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东方医药网导读:探索推行医药分开的目的之一是要让医院把工作重心转移到提高服务水平上来。记者了解到,试点改革以来,几家医院也纷纷推出系列新举措,改善自身服务。
为方便患者就医,天坛医院特将挂号和门诊收费进行整合。12月17日下午,记者一走进天坛医院的门诊大厅就看到墙上挂着的红色条幅“为方便患者就诊,我院实行挂号收费通柜”。“现在挂号和收费都是通柜,哪队人少就在哪排,很方便。”一位匆匆走过的患者对记者说。在记者观察的近半小时内,每位患者平均三四分钟就能成功办理挂号和缴费业务,不需要等候太长时间。
在天坛医院门诊大厅内,一台银蓝色相间的机器吸引了不少患者的注意。院方服务人员告诉记者,为提醒患者安全合理用药,12月1日,该医院正式启用了这台“安全用药提示自助查询机”,为患者提供相关信息查询服务。记者与一位患者一同体验了这台查询机的查询功能。患者用机器上的扫码器对准刚买的盐酸二甲双胍片包装盒上的二维条形码,几秒钟后,屏幕上便出现了如何服用、禁忌症、禁止同服药品、特殊人群用药要求等与安全用药相关的信息。“该药要从小剂量开始,随餐服用,不宜饮酒……”患者一边念一边点头称好。
天坛医院药剂科主任张志刚向记者介绍说,作为一种特殊商品,药品具有专业性的特点,药品说明书更是包含了大量的专业知识,患者对药品使用信息的把握容易出现遗漏和偏差。为此,该院药剂科在全国率先设计开发了这台安全用药提示自助查询机,“其中的用药提示信息是以药品说明书和权威的文献资料为依据,在保证准确性的前提下,尽量以通俗易懂的语言进行表述,便于患者理解”。
此外,记者从同仁医院了解到,为配合此次改革试点工作,避免可能出现的普通号源紧张的情况,该医院专门增加号源以缓解患者挂号难问题。其中,眼科普通号由原来的每日500个,增加到725个,专家号也整体增加了22%的号源。而积水潭医院则注重监测门急诊、病房用药排序前20位的变化,对销售金额前10位的药品进行监测,并形成反馈机制。院方会及时对单张金额大于400元的处方和使用抗菌药物的处方进行点评,对不合格处方进行处罚。
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