东方医药网导读：企业的发展一项不能推脱的责任就是为顾客创造价值，医药企业也是如此。它的发展就在于研发好的产品为广大顾客创造健康价值，如此才能获得顾客的青睐，获得发展。所以企业都要学会这样的一项技能，即洞察力。洞察顾客，洞察顾客的需求，洞察顾客的豫让，然后开发出属于自己的独特的竞争优势。

有一位营销专家曾言道：“在今天这个高度竞争的世界，竞争优势的较量本质上就是顾客与市场洞察力的较量。”而洞察力来源于优质的营销信息。

虽然说顾客和市场洞察力在构建顾客价值与关系上有着非常大的促进作用，但获得洞察力却并非易事，因为顾客的需求以及他们的购买动机都非常的隐蔽，有时候甚至连他们自己都无法确切地表达出自己想要什么，以及为何进行购买行为。企业要想获得良好的顾客洞察力，企业营销者就必须有效地管理来源广泛的各种营销信息。

在信息技术爆炸式发展的背景下，现在企业中的营销者早已掌握了大量的营销信息。虽然获得了海量的信息，但面对过量的数据，很多营销者对于这些数据却头痛不已，不堪重负。现实的情况是我们可能不需要很多信息，缺少的是更好的信息，另外更重要的是他们需要更好地去利用这些好的有效信息。就这样，营销者又面临了新的挑战，就是将今天庞大的、数量不断增加的消费者信息转化为切实可行的营销洞察力。

为了应对这些挑战，企业可建立起“顾客洞察团队”，该团队来自于企业各个部门的代表，不同的职能代表，他们对于自身所处的领域都具备一定的洞察力，他们的有效结合，才能够更好的理解顾客并满足其需求。