医药招商市场营销信息系统在市场营销理论和信息技术进步的影响下不断发展， 其处理功能不断得到提高。现代营销信息系统常被分成两部分：营销管理系统和 营销操作系统。营销管理系统是管理营销信息、研究营销、处理营销业务、制定营 销决策、规划营销策略和战术、编造预算及报表的控制工具，也是分析营销的内外 部效果和控制营销活动及环境的工具。营销操作系统是营销活动的实现工具，是 对传统事务处理系统的发展，用来提高营销业务的处理速度和处理质量，缩短销售 数据获取时间，并降低营销信息收集成本，为营销管理系统的实现提供了信息基础。
一、营销操作系统
营销业务主要包括从接收客户的询价单、签订合同到收回货款及对售后服务 的管理，主要包括产品订货、合同评审、合同计划管理、销售统计、货币回笼及拒付 处理、售后服务等环节。 营销操作系统需要支持网络销售和电子商务等。网络销售包括直接邮购、电 话购物、电视购物以及互联网络上的虚拟购物等，是目前进行商贸活动的先进手 段，代表了销售方式的发展趋势。它能够及时地为企业营销部门提供各类商品的 供应量、销售量、发展状况和客户的资料，使企业能够快速掌握销售情况，以便尽 快调整产品结构。
随着计算机技术、网络通信技术的发展，电子商务逐渐完善，得到了越来越多 的应用。所谓电子商务，就是在网上开展商务活动，当企业将其业务通过网络与 客户、供应商以及合作伙伴直接连接时，其中发生的各种经营活动就属于电子商 务。例如RB药网以中国政府推行医疗机构药品集中招标采购为契机，首先面向 医疗机构开发了药品集中采购电子商务平台，实现了在网上招标、投标、评标和交 易。2002年，RB控股公司在28个省、自治区、直辖市承办药品集中招标采购项目 152个，成交金额达122亿元，成为国内首屈一指的互联网药品交易服务商，在医 药卫生行业享有巨大声誉。目前，营销操作系统就是将其企业电子商务系统作为 前端，并在后台应用各种业务处理模型．组成集成的营销业务处理环境。
二、营销管理系统
狭义的医药招商市场营销信息系统主要指营销管理系统，为了辅助管理者进行决 策，管理营销系统一般由内部报告、营销情报、营销研究和营销决策等四个子系统 构成。所谓营销信息系统，如图3-1所示。是指由人、设备和程序组成的一个持续 的、彼此关联的结构，其任务是准确及时地对有关的信息进行收集、分类、分析、评 估和分发，供给营销决策者运用，以使营销计划实施和控制具有科学性和准确性。 营销信息系统开始和结束于信息使用者。先由营销管理者确定他所需要信息的 范围，然后根据需要建立企业内部报告系统，再由营销分析评估系统对所得到的 信息进行处理，使其更具实用价值。
营销经理为了实施他们的分析、计划、执行和控制的责任， 需要营销环境的开发信息。营销信息系统的作用是评估经理的信息需要，收集所 需要的信息，为营销经理适时分配信息。所需信息的收集通过公司内部报告、营 销情报收集、营销调研和营销决策支持分析四方面工作进行。
1．医药招商企业内部报告子系统
内部报告子系统是医药企业管理者经常使用的最基本的子系统，指反映企业 目前各方面情况和营销决策所需要的企业内部信息。内部报告子系统的主要功 能是向营销管理人员及时提供有关订货数量、销售情况、库存情况、产品成本、现 金流程、应收账款、应付账款、销售利润等各种反映企业经营状况的信息。通过对 这些信息的分析，医药营销管理人员能够发现市场机会，找出管理中的问题，同时 可以比较实际状况与预期水准之间的差异。其中订货一发货一开出收款账单这 一循环是内部报告系统的核心，销售报告是营销管理人员最迫切需要的信息。
2．医药营销情报予系统
医药市场情报子系统是指市场营销管理人员用以获得日常的有关医药企业 外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。其主要功能是帮助市 场营销管理人员了解有关外部环境的发展变化，借助该系统，将有关营销环境的 最新信息传递给有关的管理人员。由于营销情报的来源是多方面的，其种类与格 式也不相同。为了有效地使用情报，需要建立适当的分类与索引系统，同时还应 定期清除过期或失效的情报。营销情报子系统与内部报告子系统的主要区别在 于后者为营销管理人员提供事情发生以后的结果数据，而前者为营销管理人员提 供正在发生和变化的数据。
3．医药营销研究子系统
营销研究子系统是营销信息系统中很重要的组成部分，这是由于在许多情况 下仅靠内部报告子系统或营销情报子系统所收集的信息还远远满足不了营销管 理决策的需要。营销研究子系统是系统地设计、收集、分析和提出数据资料及提 出跟医药招商企业所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。医药市场营销研究子 系统的主要任务是系统地、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方 面的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的研究报告，以帮助营销管 理者制定有效的营销策略。营销研究子系统与内部报告子系统和营销情报子系 统的区别在于它的针对性强，是为了解决特定的具体问题而收集相关数据，加以 整理和分析，供管理者使用。
4．医药营销决策子系统
医药招商营销决策子系统又称营销分析子系统，它通过对复杂现象的统计分析， 建立数学模型，帮助医药营销管理人员分析复杂的市场营销问题，做出最佳的市 场营销决策。它由统计库和模型库两个部分组成，前者的功能是采用各种统计分 析技术从大量数据中提取有意义的信息，后者包含了由管理科学家建立的解决各 种营销决策问题的数学模型。
