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在竞争如此激烈的医药市场中,医药招商企业该怎么做才能出奇制胜呢?医药代理商为医药招商企业指出了两点:第一点是服务,第二点就是要细心并且有耐心。
服务:你比别人做到更心细、更到位,自然就有更多的客户选择你。细心:药品招商企业的服务如果更人性,客户也会更喜欢。那医药招商企业要从哪几方面来提升服务质量呢?
很多医药招商企业在服务方面,往往口号喊的震天响,但实际上是“雷声大,雨点小”。有些甚至还表示顾客至上等标语,但实际上却不是这样。因此,医药招商企业必须通过真正地实施服务策略,来提高客户的满意度,借此获得长期的发展。
这就需要医药招商企业建立完善优良的服务制度。医药代理商表示所谓没有制度,就没有执行。服务要想落到实处,除了体系、流程及标准之外,还需要有相关的配套规定及制度。让大家清楚,执行了医药招商企业的服务制度和从前比究竟有什么不一样。
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