成都食药监系统投诉举报通道查处食药案件4852件。3月31日，四川省食药监局、成都市食药监局、锦江区市场与质量监管局等部门联办的12331食品药品安全宣传活动，在全国知名休闲购物中心春熙路购物广场举办，活动进行中成都市食药监局对外发布2016年消费者投诉举报食品药品案件相关情况，并对几起典型违法案例进行了通报。

　　2016年，成都食药监局共发放投诉举报奖励金127.95万元。其中，最高奖励金额从30万元提高到60万元。 2016年全年成都市发放举报奖励1055件，同比去年增长74.67%。其中，1000元(含)以下的案件945件;1001元-10000元(含)的案件91件;10000元以上的案件19件，单笔最高奖励金额达到了8.16万元。

　　2016年全年成都市食药监系统通过投诉举报线索查处的食品药品案件总数为4852件，通过举报线索查处案件的罚没金额共计2247.88万元；其中，通过投诉举报线索查处案件中移交司法机关的案件共计19件，涉案人员41人。

　　投诉举报线索已经成为了打击食品药品违法行为的重要途径。为了让广大的群众知道食品药品安全投诉的渠道，食品药品发现问题投诉举报电话12331，以及相关的奖励政策，成都开展了多形式多方式的宣传活动。据了解，成都去年有40%左右的处罚案件都是通过投诉举办获取的第一手信息。