2017年上半年，湖北全省共接收投诉举报信息24036件，同比增长19.5%，是2013年启动投诉举报工作之初的24倍。公众参与共治意识明显提升。从受理地域看，武汉市以9744件位居第一，超过1500件的有宜昌、黄冈、荆州、襄阳市。从产品类别看，食品为18130件，占总量的75.43%，增幅最为明显，同比增长37.56%；化妆品767件，占总量的3.19%，同比增长11.12%；药品、保健品和医疗器械呈减少趋势。

　　据统计，公众对“四品一械”的投诉举报，主要是违法生产、无证经营、虚假宣传、产品质量等问题。食品方面主要存在食品质量及假冒伪劣食品，销售“三无”及过期不合格食品、餐馆经营卫生环境差等问题；药品方面主要反映购买的药品有质量问题、从无资质的单位（个人）购进药品等；保健食品方面主要投诉虚假广告宣传、通过网络购买的保健品怀疑有质量问题等；化妆品方面主要反映消费者在使用某些化妆品后疑似出现不良反应等；医疗器械方面主要反映医疗器械治疗效果差、无证经营医疗器械等。

　　上半年，全省各级食品药品监管部门认真履职，扎实推进投诉举报工作，办理质量显著提高，服务效能明显提升，省、市两级按时办结率均达100%，切实解决了群众诉求。